Vendégtájékoztató a COVID -19 megbetegedés terjedése elleni intézkedéseinkről

Szabályzat

 

Kedves Vendégünk!

 

Ezúton tájékoztatjuk Önt arról, hogy szállodánk milyen biztonsági intézkedéseket tesz a koronavírus világjárvány idején vendégeink és dolgozóink érdekében. Kérjük, figyelmesen olvassa el részletes tájékoztatónkat!

Kérjük, hogy mindannyiunk egészsége érdekében csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha nem merül/merült fel fertőzés gyanúja.

 

Mindent megteszünk az Ön biztonsága és kényelmes kikapcsolódása érdekében, de egyidejűleg szeretnénk kérni a közreműködését is az egészségügyi előírások betartásával kapcsolatban.

Szolgáltatásaink igénybevételével kifejezetten elfogadja a szálloda előírásait és tudomásul veszi, hogy szükséges betartania a járványügyi szabályzatban rögzített általános higiéniai szabályokat és a hatályos kormányrendeleteket az Ön és a többi Vendég, valamint a személyzet egészségének megóvása érdekében.

 

 

Közösségi terek, külterület, szállodai helyiségek, játszószoba

Kiemelten figyelünk szállodánkban a közösségi helyiségek, a mosdók és a vendégtér tisztántartására és az általános higiéniára.

• A gyakran használt felületek (asztalok, székek, kilincsek, pultok, lift gombok) napi többszöri fertőtlenítőszeres tisztítására külön figyelmet fordítunk.
• Kihelyezésre került a recepciónál és az étteremnél érintés nélküli adagolókban kézfertőtlenítő folyadék, valamint a közösségi mosdókban fertőtlenítő tartalmú kézmosó folyékony szappan. Kérjük, használják a kihelyezett kézfertőtlenítőket és fertőtlenítőszereket!
• A vendégforgalmi területeken és a szobákban ügyelünk a szellőztetésre,
• A levegőztető rendszer összes szűrőjét és szobai egységeit külön megtisztítottuk és fertőtlenítettük.
• A saját és az általunk megbízott mosodában megfelelő hőfokon, a higiéniai szabályoknak megfelelő vegyszerekkel mossuk/mosatjuk és szárítjuk/száríttatjuk az ágyneműket, köntösöket, törölközőket.
• A liftben kérjük, hogy az egy szobában lakók utazzanak egyszerre (maximum 4 fő).

Szállodánk kettő emelettel rendelkezik, így szobáink viszonylag rövid távolságokon belül elérhetőek gyalogosan. Ennek tudatában kérjük, hogy amennyiben valóban szükségesnek érzik, csak akkor vegyék igénybe a liftet.

• A vendégtérben munkatársaink maszkban dolgoznak.
• Játszószobánkban egyszerre egy család tartózkodhat. Kérjük, hogy a szülők ügyeljenek a gyermekek kezének fertőtlenítésére – használják a kihelyezett kézfertőtlenítő szereket.
• A kondi gépek testtel érintkező felületeit (fogantyúk, ülőpad, háttámlák, súlyzók stb.) kollégáink folyamatosan fertőtlenítik.

 

Recepció

• Vendégeink érkezés előtt tájékozódni tudnak weboldalunkon intézkedéseinkről, valamint a hotelben elvárt viselkedési javaslatainkról.
• A Magyar Turisztikai Ügynökség által küldött többnyelvű tájékoztató a vírusról elérhető szállodánk recepcióján.
• Érintésmentes bejelentkezési módot biztosítunk: érkezés előtt e-mailben kiküldjük a bejelentő lapot. Kérjük ezt szíveskedjenek előre kitölteni és részünkre 2 napon belül visszaküldeni, így a szobakártyát is gyorsabban tudják átvenni.
• Kérjük Vendégeinket, hogy helyezzék előnybe a készpénzmentes (bankkártya, SZÉP kártya) fizetési eszközök alkalmazását.
• A recepciós pultnál jól látható jelzést helyeztünk ki annak érdekében, hogy tartható legyen a várakozó vendégek közötti távolság. Kérjük tartsák meg az ajánlott távolságot másoktól (1,5-2m).
• Kérjük, foglalásonként 1 fő lépjen a pulthoz a biztonságosabb ügyintézés érdekében.
• Recepciónk lobby részén folyamatosan működik egy speciális légtisztító berendezés (Sharp Plasmacluster HEPA filteres légtisztító – párásító), aminek 99 %-os a vírus semlegesítési hatékonysága.
• Recepciós kollégáink a szobakártyákat átadás előtt UVC fénnyel fertőtlenítik.
• A használt szobakártyákat, wellness öltöző kulcsokat, olvasott könyveket, kérjük, hogy helyezzék a külön erre a célra rendszeresített dobozokba, hogy ezeket kollégáink UVC fénnyel fertőtleníthessék.
• Kölcsönözhető társasjátékainkat minden használat után fertőtlenítjük UVC fénnyel.
• Amennyiben nem hoztak magukkal maszkot, kesztyűt és ezekre szükségük lenne, a recepciónál egységcsomagot tudnak vásárolni.
• A vendégtérben kihelyezett italautomata kezelőfelületét rendszeresen fertőtlenítjük.
• Kérésre a recepción van lehetőség érintésmentes testhőmérséklet mérésre.

 

Vendéglátás, étterem, bár

A vendéglátóhelyi és az élelmiszerbiztonsági előírásokat szem előtt tartva működik szállodánk étterme és konyhája.

• A főzési alapanyagok érkezésekor, tárolásakor és felhasználásakor maximálisan gondoskodunk a megfelelő higiéniai követelmények betartásáról.
• Az ételkészítéshez és a kiszolgáláshoz használt eszközeinket fertőtlenítő hatású szerrel tisztítjuk.
• Vendégeink részére két idősávos étkezést biztosítunk. Ennek menetéről érkezéskor recepciós kollégáink adnak részletes tájékoztatást.
• Büféasztalunk elrendezését átalakítottuk, ételeinket konyhai személyzetünk tálalja és szedi tányérra Önöknek.
• Szállodánk éttermében, kérjük, hogy a büfépulthoz csak akkor menjen, ha azt kollégáink jelzik,
• A büfépultnál egyszerre csak az összetartozó asztaltársaság tartózkodhat a távolságtartás érdekében. Ennek menetéről a felszolgálóink adnak tájékoztatást.
• A büfépultnál a reggelinél és az esti félpanziós étkezésnél az éttermi személyzetünk tálalja az ételt maszkban és kesztyűben, így a tálalóeszközök közös használatát elkerüljük.
• Kérjük, használja éttermünk bejáratánál az érintésmentes kézfertőtlenítő berendezést.
• Kisebb létszám esetén a büféétkezések helyett tányérszervizes étkezést biztosítunk választható ételkínálattal.
• Kérjük a távolságtartásra éttermünkben is figyeljenek, türelmesen várjanak, amíg kollégáink segítenek Önöknek az asztalfoglalásban.
• Az asztalok elhelyezésénél hangsúlyt fektetünk a megfelelő távolságtartásra.
• Éttermünkben és bárunkban kollégáink maszkban szolgálják ki Önöket.
• Éttermünkben a’la carte étkezésre is van lehetőség, az étlapokat UVC fénnyel fertőtlenítjük.
• Az asztalok és egyéb eszközök takarítását kollégáink virucid fertőtlenítőszerekkel végzik.
• Jó idő esetén az éttermet szabadtérről szellőztetjük, ezen kívül a friss levegőt beépített szellőztető rendszerünkkel is tudjuk biztosítani.
• Szabadtéri étkezésre is lehetőségük van, az időjárás függvényében. Éttermünk terasszal rendelkezik, melyet használatra készen tartunk.

 

Szobák

• Kollégáink virucid fertőtlenítőszerekkel takarítják a szobákat, különös figyelmet fordítanak azokra a részekre, amit minden vendég megérint (kilincsek, kapcsolók).
• Légkondicionáló berendezéseinket fertőtlenítettük.
• Minden szobában naponta alaposan szellőztetünk, kérjük, hogy itt tartózkodásuk alatt a szoba szellőztetésére fokozatosan ügyeljenek (figyelembe véve a légkondicionálást).
• Mosodai partnerünk az ágyneműket és a törölközőket fertőtlenítő szerekkel, magas hőmérsékleten tisztítja, a textíliák sterilen csomagolva érkeznek szállodánkba.
• A szobaasszonyok maszkban végzik munkájukat, minden új szobába lépés előtt alkoholos kézfertőtlenítővel sterilizálják kezüket.
• A használt textíliákat külön kocsiban gyűjtjük össze, távol a tiszta textíliáktól.
• Minibár szolgáltatásunk csak külön megrendelésre vehető igénybe.
• A széfeket folyamatosan fertőtlenítjük,
• A recepción lehetőségük van arra, hogy jelezzék, ha nem kérnek takarítást -ebben az esetben az ajtó elé tegyék a megtelt szemetes zsákot lezárva, kollégáink az új szemetes zsákot ide

helyezik Önöknek.

• A szobákat 14 órától lehet elfoglalni, amennyiben korábban érkeznek, kérjük a szabadban várakozzanak!

 

Wellness részleg, kültéri medence,

 

• A jelenleg érvényben lévő egészségügyi ajánlások miatt szállodánk zárt wellness részlegének következő szolgáltatásai korlátozással használhatóak: szaunák, sójacuzzi, sószoba. Kérjük, hogy egyszerre egy család/szoba vegye igénybe az egyes szolgáltatásokat. Növekvő vendégszám esetén bejelentkezésre lehet szükség.

Klórral kezelt belső és külső medencéink a hatályos egészségügyi ajánlások mellett üzemelnek.

• A medence környékén a pihenőágyakat szellősen helyezzük el, kialakítunk családok és párok részére is helyeket. Kérjük az ágyakat ne mozgassák el helyükről és a létszámnak megfelelő helyet válasszanak maguknak a medence körül. A pihenőágyakat rendszeresen fertőtlenítjük,
• Rendelésüket kizárólag a wellnessbárpultnál tudják leadni és a megrendelt ételeket, italokat ott tudják átvenni is.
• Kérjük a medence használata előtt és után zuhanyozzanak le.
• Kérjük használják a bárpult melletti mosdót kézfertőtlenítésre.
• Kérjük ügyeljenek az ajánlott távolságtartásra a medencetérben is!

 

Az egészségügyi előírásokat betartva masszázs szolgáltatásunk a recepción foglalható.

 

Munkatársaink:

Szállodánk dolgozói részletes tréninget, továbbképzést kaptak koronavírus akciótervünkkel kapcsolatban. Dolgozóink csak teljesen egészségesen jöhetnek a munkahelyre.

E szabályozásban foglaltak felülírják a szállodai házirendben foglaltakat.

 

Jelen szabályzatot a folyamatosan frissülő információk tükrében rendszeresen felülvizsgáljuk.

 

Tó Hotel Vezetősége

Bánk, 2020. 07. 20