Vendégtájékoztató a COVID -19 megbetegedés terjedése elleni intézkedéseinkről
Szabályzat
Kedves Vendégünk!
Ezúton tájékoztatjuk Önt arról, hogy szállodánk milyen biztonsági intézkedéseket tesz a koronavírus világjárvány idején vendégeink és dolgozóink érdekében. Kérjük, figyelmesen olvassa el részletes tájékoztatónkat!
Kérjük, hogy mindannyiunk egészsége érdekében csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, ha nem merül/merült fel fertőzés gyanúja.
Mindent megteszünk az Ön biztonsága és kényelmes kikapcsolódása érdekében, de egyidejűleg szeretnénk kérni a közreműködését is az egészségügyi előírások betartásával kapcsolatban.
Szolgáltatásaink igénybevételével kifejezetten elfogadja a szálloda előírásait és tudomásul veszi, hogy szükséges betartania a járványügyi szabályzatban rögzített általános higiéniai szabályokat és a hatályos kormányrendeleteket az Ön és a többi Vendég, valamint a személyzet egészségének megóvása érdekében.
Közösségi terek, külterület, szállodai helyiségek, játszószoba
Kiemelten figyelünk szállodánkban a közösségi helyiségek, a mosdók és a vendégtér tisztántartására és az általános higiéniára.
- A gyakran használt felületek (asztalok, székek, kilincsek, pultok, lift gombok) napi többszöri fertőtlenítőszeres tisztítására külön figyelmet fordítunk.
- Kihelyezésre került a recepciónál és az étteremnél érintés nélküli adagolókban kézfertőtlenítő folyadék, valamint a közösségi mosdókban fertőtlenítő tartalmú kézmosó folyékony szappan. Kérjük, használják a kihelyezett kézfertőtlenítőket és fertőtlenítőszereket!
- A vendégforgalmi területeken és a szobákban ügyelünk a szellőztetésre,
- A levegőztető rendszer összes szűrőjét és szobai egységeit külön megtisztítottuk és fertőtlenítettük.
- A saját és az általunk megbízott mosodában megfelelő hőfokon, a higiéniai szabályoknak megfelelő vegyszerekkel mossuk/mosatjuk és szárítjuk/száríttatjuk az ágyneműket, köntösöket, törölközőket.
- A liftben kérjük, hogy az egy szobában lakók utazzanak egyszerre (maximum 4 fő).
Szállodánk kettő emelettel rendelkezik, így szobáink viszonylag rövid távolságokon belül elérhetőek gyalogosan. Ennek tudatában kérjük, hogy amennyiben valóban szükségesnek érzik, csak akkor vegyék igénybe a liftet.
- A vendégtérben munkatársaink maszkban dolgoznak.
- Játszószobánkban egyszerre egy család tartózkodhat. Kérjük, hogy a szülők ügyeljenek a gyermekek kezének fertőtlenítésére – használják a kihelyezett kézfertőtlenítő szereket.
- A kondi gépek testtel érintkező felületeit (fogantyúk, ülőpad, háttámlák, súlyzók stb.) kollégáink folyamatosan fertőtlenítik.
Recepció
- Vendégeink érkezés előtt tájékozódni tudnak weboldalunkon intézkedéseinkről, valamint a hotelben elvárt viselkedési javaslatainkról.
- A Magyar Turisztikai Ügynökség által küldött többnyelvű tájékoztató a vírusról elérhető szállodánk recepcióján.
- Érintésmentes bejelentkezési módot biztosítunk: érkezés előtt e-mailben kiküldjük a bejelentő lapot. Kérjük ezt szíveskedjenek előre kitölteni és részünkre 2 napon belül visszaküldeni, így a szobakártyát is gyorsabban tudják átvenni.
- Kérjük Vendégeinket, hogy helyezzék előnybe a készpénzmentes (bankkártya, SZÉP kártya) fizetési eszközök alkalmazását.
- A recepciós pultnál jól látható jelzést helyeztünk ki annak érdekében, hogy tartható legyen a várakozó vendégek közötti távolság. Kérjük tartsák meg az ajánlott távolságot másoktól (1,5-2m).
- Kérjük, foglalásonként 1 fő lépjen a pulthoz a biztonságosabb ügyintézés érdekében.
- Recepciónk lobby részén folyamatosan működik egy speciális légtisztító berendezés (Sharp Plasmacluster HEPA filteres légtisztító – párásító), aminek 99 %-os a vírus semlegesítési hatékonysága.
- Recepciós kollégáink a szobakártyákat átadás előtt UVC fénnyel fertőtlenítik.
- A használt szobakártyákat, wellness öltöző kulcsokat, olvasott könyveket, kérjük, hogy helyezzék a külön erre a célra rendszeresített dobozokba, hogy ezeket kollégáink UVC fénnyel fertőtleníthessék.
- Kölcsönözhető társasjátékainkat minden használat után fertőtlenítjük UVC fénnyel.
- Amennyiben nem hoztak magukkal maszkot, kesztyűt és ezekre szükségük lenne, a recepciónál egységcsomagot tudnak vásárolni.
- A vendégtérben kihelyezett italautomata kezelőfelületét rendszeresen fertőtlenítjük.
- Kérésre a recepción van lehetőség érintésmentes testhőmérséklet mérésre.
Vendéglátás, étterem, bár
A vendéglátóhelyi és az élelmiszerbiztonsági előírásokat szem előtt tartva működik szállodánk étterme és konyhája.
- A főzési alapanyagok érkezésekor, tárolásakor és felhasználásakor maximálisan gondoskodunk a megfelelő higiéniai követelmények betartásáról.
- Az ételkészítéshez és a kiszolgáláshoz használt eszközeinket fertőtlenítő hatású szerrel tisztítjuk.
- Vendégeink részére két idősávos étkezést biztosítunk. Ennek menetéről érkezéskor recepciós kollégáink adnak részletes tájékoztatást.
- Büféasztalunk elrendezését átalakítottuk, ételeinket konyhai személyzetünk tálalja és szedi tányérra Önöknek.
- Szállodánk éttermében, kérjük, hogy a büfépulthoz csak akkor menjen, ha azt kollégáink jelzik,
- A büfépultnál egyszerre csak az összetartozó asztaltársaság tartózkodhat a távolságtartás érdekében. Ennek menetéről a felszolgálóink adnak tájékoztatást.
- A büfépultnál a reggelinél és az esti félpanziós étkezésnél az éttermi személyzetünk tálalja az ételt maszkban és kesztyűben, így a tálalóeszközök közös használatát elkerüljük.
- Kérjük, használja éttermünk bejáratánál az érintésmentes kézfertőtlenítő berendezést.
- Kisebb létszám esetén a büféétkezések helyett tányérszervizes étkezést biztosítunk választható ételkínálattal.
- Kérjük a távolságtartásra éttermünkben is figyeljenek, türelmesen várjanak, amíg kollégáink segítenek Önöknek az asztalfoglalásban.
- Az asztalok elhelyezésénél hangsúlyt fektetünk a megfelelő távolságtartásra.
- Éttermünkben és bárunkban kollégáink maszkban szolgálják ki Önöket.
- Éttermünkben a’la carte étkezésre is van lehetőség, az étlapokat UVC fénnyel fertőtlenítjük.
- Az asztalok és egyéb eszközök takarítását kollégáink virucid fertőtlenítőszerekkel végzik.
- Jó idő esetén az éttermet szabadtérről szellőztetjük, ezen kívül a friss levegőt beépített szellőztető rendszerünkkel is tudjuk biztosítani.
- Szabadtéri étkezésre is lehetőségük van, az időjárás függvényében. Éttermünk terasszal rendelkezik, melyet használatra készen tartunk.
Szobák
- Kollégáink virucid fertőtlenítőszerekkel takarítják a szobákat, különös figyelmet fordítanak azokra a részekre, amit minden vendég megérint (kilincsek, kapcsolók).
- Légkondicionáló berendezéseinket fertőtlenítettük.
- Minden szobában naponta alaposan szellőztetünk, kérjük, hogy itt tartózkodásuk alatt a szoba szellőztetésére fokozatosan ügyeljenek (figyelembe véve a légkondicionálást).
- Mosodai partnerünk az ágyneműket és a törölközőket fertőtlenítő szerekkel, magas hőmérsékleten tisztítja, a textíliák sterilen csomagolva érkeznek szállodánkba.
- A szobaasszonyok maszkban végzik munkájukat, minden új szobába lépés előtt alkoholos kézfertőtlenítővel sterilizálják kezüket.
- A használt textíliákat külön kocsiban gyűjtjük össze, távol a tiszta textíliáktól.
- Minibár szolgáltatásunk csak külön megrendelésre vehető igénybe.
- A széfeket folyamatosan fertőtlenítjük,
- A recepción lehetőségük van arra, hogy jelezzék, ha nem kérnek takarítást -ebben az esetben az ajtó elé tegyék a megtelt szemetes zsákot lezárva, kollégáink az új szemetes zsákot ide
helyezik Önöknek.
- A szobákat 14 órától lehet elfoglalni, amennyiben korábban érkeznek, kérjük a szabadban várakozzanak!
Wellness részleg, kültéri medence,
- A jelenleg érvényben lévő egészségügyi ajánlások miatt szállodánk zárt wellness részlegének következő szolgáltatásai korlátozással használhatóak: szaunák, sójacuzzi, sószoba. Kérjük, hogy egyszerre egy család/szoba vegye igénybe az egyes szolgáltatásokat. Növekvő vendégszám esetén bejelentkezésre lehet szükség.
Klórral kezelt belső és külső medencéink a hatályos egészségügyi ajánlások mellett üzemelnek.
- A medence környékén a pihenőágyakat szellősen helyezzük el, kialakítunk családok és párok részére is helyeket. Kérjük az ágyakat ne mozgassák el helyükről és a létszámnak megfelelő helyet válasszanak maguknak a medence körül. A pihenőágyakat rendszeresen fertőtlenítjük,
- Rendelésüket kizárólag a wellnessbárpultnál tudják leadni és a megrendelt ételeket, italokat ott tudják átvenni is.
- Kérjük a medence használata előtt és után zuhanyozzanak le.
- Kérjük használják a bárpult melletti mosdót kézfertőtlenítésre.
- Kérjük ügyeljenek az ajánlott távolságtartásra a medencetérben is!
Az egészségügyi előírásokat betartva masszázs szolgáltatásunk a recepción foglalható.
Munkatársaink:
Szállodánk dolgozói részletes tréninget, továbbképzést kaptak koronavírus akciótervünkkel kapcsolatban. Dolgozóink csak teljesen egészségesen jöhetnek a munkahelyre.
E szabályozásban foglaltak felülírják a szállodai házirendben foglaltakat.
Jelen szabályzatot a folyamatosan frissülő információk tükrében rendszeresen felülvizsgáljuk.
Tó Hotel Vezetősége
Bánk, 2020. 07. 20